保固政策

商品

保固期限

Biotica 800清淨機

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補充匣及旅行噴霧

無保固


清淨機於保固期內非人為因素產生的故障,我們將於收到機器檢視其故障情形之後,免費維修或替換相同的機器(非全新機),保固期內的成本皆由公司負擔。保固只限清淨機主機,不包含配件或耗材(如變壓器、壁掛支架、補充匣等)。

如何取得保固
  • 官網註冊
請準備好發票,連上禾生技購物網登入會員後,點選頁面下方【產品註冊】依指示填寫姓名、連絡方式、機器序號(位於機器或外盒底部一組9碼的數字)及發票資訊等。登錄完成後,以發票日起算提供1年保固。未來需要保固服務時,請參閱後述的【保固流程】。

  • 未在官網註冊
請參閱後述的【保固流程】,請事先準備好發票及機器序號(位於機器或外盒底部一組9碼的數字)的資訊,以資認定是否仍在1年保固期內。

Biotica 800機器底部的190112245即為該機器的序號。

※非購自禾生技購物網的清淨機,保固請聯絡原購買商或通路商,我們將透過他們提供保固。
※請勿破壞貼在機器低部的序號貼紙,此為辨認保固的依據,序號若無法辨識可能會影響您的保固權益

保固流程
客戶聯絡客服人員 → 確認仍在保固期內 → 適當包裝商品及附上原發票 → 提供可收件時間及聯絡資訊、地址 → 由本公司委託之物流進行回收 → 公司檢查故障的情形 → 維修或更換相同的機器 → 客服聯絡客戶確認可收件時間 → 寄回給客戶

※整個保固流程大約需要3週。
※寄回清淨機時請適當包裝保護,以避免寄送過程碰撞的損害,造成後續保固認定的爭議。
※請注意,故障機不論維修或更換機器之後,保固期不會再重新計算一年,而是接續原有的保固期至一年。例如,購買之後第7個月故障,維修或更換機器之後,保固期只會剩5個月。

若有以下情形即喪失保固
  1.  因未依照使用手冊或說明書規定,使用不當(包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等)所造成之毀損。
  2.  使用非原廠配件而導致的損壞。
  3.  因天災或不可抗力之因素而造成的損壞。
  4.  未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、修改產品、任意變更規格。
  5.  清淨機低部的序號貼紙已破損至無法辨認序號。

無保固故障機換購優惠
過保固期或因故喪失保固的清淨機,不論是否人為或非人為造成的故障,本公司皆提供以下的換購優惠:
  • 建議售價的4折 + 寄貨運費,換購全新或整新機。

換購時,客戶需自費寄回故障機或提供銷毀的照片(須可辨認機器序號)。
若欲使用此換購優惠,請連絡客服。

建議售價:
Biotica 800清淨機: 12,000 NT


客服受理時間
上班日週一至週五,9:00 - 18:00,請撥電至0800-606-818,或請以電子郵件寄至betterair@hshc.com.tw。

本公司保留修改相關售後服務條款,包括產品保固政策及退換貨政策之權利,有任何內容異動,將以本公司網站公告為準,不另行通知。